سياسة الخصوصية
نحن في NOVA نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. لا نقوم بمشاركة معلوماتك (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) مع أي طرف ثالث، ونستخدمها فقط لإتمام عملية الطلب والتواصل معك بخصوصه.
بيانات الدفع
معلومات الدفع (إيصالات التحويل، أرقام المحافظ) تُستخدم فقط للتحقق من عملية الدفع، ولا يتم تخزينها أو استخدامها لأي غرض آخر.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم، وبوجود الفاتورة أو إثبات الشراء.
حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
لا يتم قبول الإرجاع في حالة استخدام المنتج، أو إزالة الإتيكيت الخاص به، أو إذا كان من فئة الإكسسوارات الشخصية لأسباب صحية.
تكلفة الإرجاع
في حالة وجود عيب من جانبنا (منتج تالف أو غير مطابق للوصف)، نتحمل بالكامل تكلفة الاستبدال أو الاسترجاع. أما في حالة تغيير الرأي من العميل، تكون تكلفة الشحن على عاتق العميل.
للتواصل بخصوص الإرجاع
يمكنك فتح تذكرة دعم من داخل حسابك أو التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب، وسيتم الرد عليك في أقرب وقت لإتمام إجراءات الاسترجاع.